Políticas de Cancelación, Devolución o Reembolso
POLÍTICAS
-Hakol Group SA está detrás de la calidad de nuestros productos y esperamos que esté satisfecho con su mercancía. Si no está satisfecho por cualquier razón, simplemente devuelva su mercancía dentro de los 5 días de la compra, siempre que no haya sido dañada, alterada o utilizada y siempre con el empaque original.
-NO son elegibles a devolucion articulos como toallas, almohadas, cojines decorativos, ropa de cama (sabanas, duvets, cobertores y/o cualquier articulo considerado ropa de cama)
-Los cambios de mercancía se realizan únicamente en nuestras sucursales de manera presencial.
-Los cambios de productos se realizan para los artículos defectuosos y artículos que no cumplan con la solicitud del cliente
-Los artículos de liquidación final no son elegibles para devoluciones.
-Las devoluciones sin el recibo original deben hacer referencia al número de pedido, que puede reimprimir de su correo electrónico de confirmación de pedido.
-Si no tiene su número de pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a obtener el número de pedido. Póngase en contacto con nosotros por whatsapp +507 63499288 O llámanos al 8305756.
- Las devoluciones recibidas se procesan en general dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción. Por favor, permita que un ciclo de facturación para los reembolsos de tarjetas de crédito aparezca en su estado de cuenta. Las devoluciones con documentación completa reciben prioridad.
-Tenga en cuenta que Hakol Group SA no es responsable de devoluciones perdidas en tránsito hacia nosotros.
- Toda mercancía que es devolución debe ser enviada a nuestra tienda KENNEDY HOME en street mall via israel.
-Si recibe un artículo dañado durante el envío, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de 5 días posteriores a la entrega al whatsapp +507 63499288 o llamar al +507-8305756. Tenga por favor su número de orden, número de artículo y número de seguimiento de su email original de la confirmación.
-Hakol Group SA hará todos los esfuerzos razonables para reordenar el artículo o acreditar su compra de manera oportuna.
Garantía
Vigencia de la Garantía
La garantía de los productos vendidos por Kennedy Home estará vigente por el término indicado según la referencia (camas, muebles interior y exterior, sofas, sillas en general (oficina, comedor y similares), sillones, mesas de comedor y similares (centro, auxiliares, cafe, etc), articulos y/o muebles de cocina/baño su garantia es de 15 dias excluyendo aquellas referencias que tiene garantia por terceros). Su vigencia inicia con el recibo a satisfacción del producto en nuestros puntos de venta o en su defecto en el lugar establecido por el cliente para la entrega de los mismos, siempre que se utilice el servicio de transporte ofrecido por la tienda.
¿Qué cubre la garantía?
Los defectos presentados por los productos después del recibo a satisfacción de los mismos, en sus componentes, materiales o armado de los mismos, siempre que dichos defectos o daños no se encuentren expresamente excluidos.
Los costos de reparación, piezas de recambio, mano de obra y desplazamientos del personal de reparaciones y del producto sometido que presenten desperfectos.
Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre daños causados por:
- Maltrato
- Cortes
- Rayones
- Impactos
- Accidentes.
- Derrame de líquidos.
- Uso inadecuado de los productos.
- Alteraciones.
- Métodos inadecuados de limpieza.
- Ubicación en ambientes inadecuados (intemperie o ambientes húmedos) (Exceptuando aquellos muebles que estan indicados para diferentes ambientes).
- Uso para propósitos no domésticos .
- Daños ocasionados durante el armado de productos que no sean por personal técnico.
- Los productos adquiridos en condiciones de SALE y mercancía de exhibición, no tienen ningún tipo de garantía, toda vez que se consideran productos de segunda vida útil.